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家具未在指定日期送到,要求全款退货,律师却说不行!

发表日期:2017-05-03来源:

家居100网

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导读:

家在深圳的姜小姐为老家吉林的房子订购了一套家具,却因未在指定日期送达而恼羞成怒,多次要求全款退货。律师却说不能全款退货……我们来看看怎么回事吧。

正文:

家在深圳的姜小姐为老家吉林的房子订购了一套家具,却因未在指定日期送达而恼羞成怒,多次要求全款退货。律师却说不能全款退货……我们来看看怎么回事吧。
家具未在指定日期送到,要求全款退货,律师却说不行!
2016年12月,家住深圳的姜小姐想为吉林老家的房子订购家具,看来看去挑中了一统国际家具,共订购了两个床架、餐桌与配套餐椅、咖啡桌、电视柜等家具,约5万元。

合同送货日期写的是3月30日,时间过得很快,很快就到25日了,但是仍然没有人联系姜小姐。姜小姐按捺不住打电话过去问,对方告知:还要多等两天,货物在海上未能准时送达。

过了几天姜小姐再次电话询问,对方则告知送货船只已经靠岸,但是船只太多,无法卸货,可能需要再等多几天。虽然商家一再承诺过几天就可以送达,姜小姐却不愿意再等了。合同上送货日期写明了是3月30日,商家却一再延迟送货,并且未给出确切的送货日期,她提出要全额退款。
家具未在指定日期送到,要求全款退货,律师却说不行!
统一国际家具史先生表示,姜小姐的诉求不合乎道理。他解释,虽然合同上写的是3月30日送货,货物从沈阳送往吉林,走海运运输,时间有不确定性很正常,他们也无法提前确定具体的到货时间,海运这种带有不确定性和不可抗力的运输方式,会有一定的延误也属于正常现象。货物未按时送到,愿意按照合同约定赔偿总和的千分之三给姜小姐。

姜小姐却并不愿意接受,目前所有家具已经送到吉林港口了,却还在临时仓库里放着,统一国际家具也表示“很无奈”。
家具未在指定日期送到,要求全款退货,律师却说不行!
家居100小编针对这个事情特意咨询了律师,广东卓建律师事务所律师表示,如果客户购买的服务或者产品有特殊用途,事先声明一定要在指定日期前送达,一旦不能及时提交产品和服务,是可以要求退货退款,甚至是经济赔偿的,例如婚纱摄影这类。

但从本案例来看,定制家具属于特殊类产品,一经销售就难再次销售,非特殊情况不能退货。且运送家具延迟了几天,并且在合同中没有明确要求未按时送货就退款的情况,消费者的退款理由不够充足,这不算是根本性的违约,而是对方履行合同有瑕疵,可以依据合同要求,让商家进行赔偿。
家具未在指定日期送到,要求全款退货,律师却说不行!
小编表示定制家具由于其特殊性,非尺寸、细节方面原因,不接受退货。延迟送货在家居行业内也不算是少见,发生纠纷往往是因为缺少沟通,商家应该提早进行有效的沟通,告知未能准时送货的原因,以及做出相应补偿,相信能避免大部分纠纷。
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