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3万多买的定制家具不到半年就开裂,如何维权?

发表日期:2017-03-15来源:

家居100网

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导读:

近来年,全屋定制家具以省钱省力省心的口号,受到不少消费者的青睐。选择全屋定制本来是一件省力省心的好事,但市民何女士却怎么都开心不起来,因为她花了34000定制的家具,安装半年内,发现柜子出现了不同程度的开裂现象,那么如何维权呢?

正文:
  近来年,全屋定制家具以省钱省力省心的口号,受到不少消费者的青睐。选择全屋定制本来是一件省力省心的好事,但市民何女士却怎么都开心不起来,因为她花了34000定制的家具,安装半年内,发现柜子出现了不同程度的开裂现象,那么如何维权呢?
   3万多买的定制家具不到半年就开裂,如何维权?

  何女士:去年我家装修,为考虑到整体的装修风格一致,在某家居店定制了一套全屋定制家具,共花费34000元,12月份在店内下订单,今年6月份安装完毕其中包括,客厅电视柜、衣柜、卡座等,到了11月入住后柜子开始出现了不同程度的开裂现象。

  发现之后立马向商家反映问题,负责售后的某经理回复说需要上门查看才能提出具体的解决方案,第一次上门后,某经理说是柜体在运输和安装的过程中产生的,这个方法我是不认可的,因为我和家人安装的同时都在现场,确认安装无误柜体完好的时候装修师傅才离。第二次又说是子钉过头留下了隐患,导致柜子板材翘起开裂。

  在我看来,不管是运输途中的问题还是安装过程中的问题,这些都是商家造成的失误,当我提出商家以总价的20%做为补偿时,商家却以补偿小礼品回绝。最终还没有达成解决问题的方案。
 
  定制家具时在合同上明确双方的责任

  家居100小编在此建议大家:

  1、在购买定制家具时,最好在合同上明确双方的责任,约定运输、安装、保质期等情况下出现的问题该由谁负责。万一出现纠纷,可以按照合同约定来履行各自的责任。
  2、在安装家具、柜子过程中,消费者要注意验收。在结算支付时,最好留总价的10%-15%作为尾款,等验收完之后再付清。
  3、此外,在线上定制家具,也应该去实体店了解一下,很多图纸仅供参考,多去线下看实物图,避免误差。
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